Aplikim për pashaportë, çertifikatë etj.

1. Gjinia : Femër

2. Mosha:: 45

3. Njësia e Vetëqeverisjes Vendore:: Njësia Administrative Sukth

4. Organi i administratës publike me të cilin keni pasur kontakt:: Bashkia

5. Shërbimi u ofrua nga: : b. Njësia e vetëqeverisjes vendore

Azhornimi i zonës, mbeturinat, kanalizimet, shtrimi i rrugëve

7. Fusha tematike e shërbimit që kërkuat nga organi i administratës publike: : l. Shërbime vendore (p.sh. furnizimi me ujë, menaxhimi i mbetjeve, shërbimet postare, etj.)

Të tjera: Dezinfektimi i koshave të mbeturinave, ndriçim në rruget e lagjeve , hapësira të gjelbërta, sistemimi i mjediseve të pallateve të prishura nga tërmeti etj

8. A po e kërkoni për herë të parë këtë shërbim të veçantë?: b. Jo

9. Si do e vlerësoni përvojën tuaj të përgjithshme me ofrimin e shërbimit?: c. Negative

a. Shpejtësia e ofrimit të shërbimit (edhe për shërbimet digjitale): 2 – i/e pakënaqur

b. Organizimi i punës (p.sh. disponueshmëria e informacionit, mundësia e planifikimit, shmangia e pritjeve në radhë, etj.) (edhe për shërbimet digjitale): 2 – i/e pakënaqur

c. Mirësjellja e nëpunësve civilë (për shërbimet fizike): 2 – i/e pakënaqur

d. Përshtatshmëria e vendndodhjes së godinës së institucionit (distanca fizike, qasja në adresë përmes transportit publik, etj.) (për shërbimet fizike): 2 – i/e pakënaqur

a. Koha për të marrë shërbimin është shkurtuar.: 2 - nuk jam dakord

b. Procedura për marrjen e shërbimit është thjeshtuar në krahasim me përvojën time të mëparshme. : 2 - nuk jam dakord

c. Zyrtarët japin përgjigje të qarta për pyetjet e mia. : 2 - nuk jam dakord

d. Grupet e mënjanuara trajtohen me kujdes të veçantë (personat me aftësi të kufizuara, gratë shtatzëna, nënat me fëmijë, etj.). : 2 - nuk jam dakord

e. Organi i administratës siguron akses për personat me aftësi të kufizuara dhe nënat me fëmijë në karroca (rampa aksesi, ashensorë, gjerësi adekuate e dyerve, etj.).: x - nuk e di

12. A keni ndonjë koment shtesë në lidhje me ndonjë aspekt të ofrimit të shërbimit?:

Ne punonjësit jemi shërbëtorë të popullit dhe duhet tu shërbejmë me ndershmëri, me respekt, empatik, të kuptueshëm, të sqarojmë dhe qartësojmë qytetarët sipas nevojave të tyre. Duhet të orientohen qytetarët sipas nevojave që kanë etj

13. A keni pasur mundësinë ta merrni këtë shërbim tërësisht online?: b. Jo

14. A keni pasur mundësinë të përfundoni ndonjë pjesë të procesit të marrjes së shërbimit online (p.sh., caktimin e takimeve, pagesën e tarifave administrative, dorëzimin e dokumenteve, etj.)?: a. Po

15. A keni përdorur ndonjë shërbim të qeverisjes elektronike (e - Albania) deri më tani? : a. Po

16. Sa të kënaqur jeni me shërbimet e qeverisjes elektronike ( e – Albania) në shkallën 1 deri në 4?: 2 – i/e pakënaqur

17. A keni ndonjë sugjerim për përmirësimin e funksionimit të administratës publike dhe ofrimin e shërbimeve ndaj qytetarëve?:

Të paanshëm, bashkëpunues, empatik, kryerja me korrektësi dhe përfjefjësi e shërbimit ndaj qytetarit. Shërbimi në e-albania të jetë më i thjeshtë

Pajtohem që përvoja ime të ruhet në bazën e të dhënave të ekipit WeBER2.0 dhe jap leje që ajo të shpërndahet në mënyrë anonime në këtë Platformë.: Jam dakord

Ndajeni me miqtë tuaj!