Nuk e di - Albania

1. Gjinia : Femër

2. Mosha:: 63

3. Njësia e Vetëqeverisjes Vendore:: Durres

4. Organi i administratës publike me të cilin keni pasur kontakt:: Pushteti qendror

5. Shërbimi u ofrua nga: : a. Administrata shtetërore qendrore

Dalje ne pension

7. Fusha tematike e shërbimit që kërkuat nga organi i administratës publike: : a. Dokumente personale (p.sh. ID, pasaportë, patentë për drejtimin e automjeteve, etj.)

Të tjera: Dokumente per pension

8. A po e kërkoni për herë të parë këtë shërbim të veçantë?: a. Po

9. Si do e vlerësoni përvojën tuaj të përgjithshme me ofrimin e shërbimit?: c. Negative

a. Shpejtësia e ofrimit të shërbimit (edhe për shërbimet digjitale): 2 – i/e pakënaqur

b. Organizimi i punës (p.sh. disponueshmëria e informacionit, mundësia e planifikimit, shmangia e pritjeve në radhë, etj.) (edhe për shërbimet digjitale): 2 – i/e pakënaqur

c. Mirësjellja e nëpunësve civilë (për shërbimet fizike): 2 – i/e pakënaqur

d. Përshtatshmëria e vendndodhjes së godinës së institucionit (distanca fizike, qasja në adresë përmes transportit publik, etj.) (për shërbimet fizike): 2 – i/e pakënaqur

a. Koha për të marrë shërbimin është shkurtuar.: 2 - nuk jam dakord

b. Procedura për marrjen e shërbimit është thjeshtuar në krahasim me përvojën time të mëparshme. : 2 - nuk jam dakord

c. Zyrtarët japin përgjigje të qarta për pyetjet e mia. : 2 - nuk jam dakord

d. Grupet e mënjanuara trajtohen me kujdes të veçantë (personat me aftësi të kufizuara, gratë shtatzëna, nënat me fëmijë, etj.). : 2 - nuk jam dakord

e. Organi i administratës siguron akses për personat me aftësi të kufizuara dhe nënat me fëmijë në karroca (rampa aksesi, ashensorë, gjerësi adekuate e dyerve, etj.).: 2 - nuk jam dakord

12. A keni ndonjë koment shtesë në lidhje me ndonjë aspekt të ofrimit të shërbimit?:

Po, te mundohen te pershtaten te gjitha grupeve